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Procurement Notice Details

Computer-related services [maintenance and support - information technology equipment/networks and computers/software etc]
France

Purchaser: EDF

22/12/2015 S247 - - Services - Contract notice - Negotiated procedure
I.II.IV.
France-Paris La Défense: Computer-related services

2015/S 247-450498

Contract notice – utilities

Services

Directive 2004/17/EC
Section I: Contracting entity

I.1)
Name, addresses and contact point(s)
EDF
Direction des achats, tour EDF, 20 place de la Défense, La Défense 8
Contact point(s): EDF — direction des achats — DAIT
For the attention of: Marie Ducret Holvoet
92050 Paris La Défense Cedex
FRANCE
Telephone: +33 156653612
E-mail: marie.ducret-holvoet@edf.fr
Internet address(es):
General address of the contracting entity: www.edf.com
Address of the buyer profile: http://portail-achats.edf.com
Further information can be obtained from: The above mentioned contact point(s)
Specifications and additional documents (including documents for a dynamic purchasing system) can be obtained from: The above mentioned contact point(s)
Tenders or requests to participate must be sent to: The above mentioned contact point(s)
Section II: Object of the contract

II.1)
Description
II.1.6)
Common procurement vocabulary (CPV)
72500000, 72600000
Description
Computer-related services.
Computer support and consultancy services.
Information about lots

Lot No: 1 Lot title: Lot 1 Opérations centralisées
1)
Short description:
Activités réalisées unitairement, en centralisées, pilotées à la maille nationale: Intégration/Qualification, Distribution des matériels, Administration des outils, Déploiements applicatifs, Espace multiservices.
2)
Common procurement vocabulary (CPV)
72500000, 72600000
3)
Quantity or scope:
Description du lot 1 « Opérations centralisées »
a) Périmètre géographique et fonctionnel du lot 1
Pour les personnels situés en Corse, en Guyane, à la Guadeloupe, à la Martinique, à la Réunion et à l'étranger, il n'est pas prévu de distribution de matériels.
b) Prestations attendues pour le lot 1
— Distribution (c'est-à-dire approvisionnement, stockage, tatouage, livraison et reporting) de matériels de type postes informatiques fixes et portables, écrans, imprimantes, avec leurs accessoires.
A noter: ces matériels sont achetés ou loués par EDF en dehors du présent marché d'infogérance.
— Intégration et qualification de souches de poste informatique et des éléments d'infrastructures: serveurs bureautiques, imprimantes, etc.
— Maintien en condition opérationnelle de certains outils d'infrastructure (exemple: SCCM)
— Intégration et qualification d'applications exécutables sur les postes informatiques et diffusion des packages.
— Exploitation et animation d'un portail de services de self-care / self-services, avec mise à disposition d'informations et de documents, animation de « chat » et de forum, d'une fonction « call back », etc.
c) Eléments de volumétrie pour le lot 1
Ces volumes sont donnés à titre indicatif, hors besoins des filiales. Ils sont susceptibles d'évoluer.
Matériels à distribuer (volumétrie annuelle):
— nombre de postes informatiques à distribuer par an (fixes et portables): environ 30 000,
— nombre d'imprimante informatiques à distribuer par an: environ 1400.
Prestations d'intégration et de qualification (volumétrie annuelle):
— nombre d'intégration et qualification de « souches » pour les infrastructures: environ 20,
— nombre d'intégration de lots d'infrastructures (Windows, Office, SEP, etc.): environ 200,
— nombre de qualification de lots d'infrastructures (Windows, Office, SEP, etc.): environ 300,
— nombre d'intégration d'applications poste informatique: environ 400,
— nombre de qualification d'applications poste informatique: environ 700.
4)
Indication about different date for duration of contract or starting/completion
Duration in months: 96 (from the award of the contract)
5)
Additional information about lots:
Pour qu'une candiature sur le lot 1 puisse être prise en compte il faut impérativement que le candidat se positionne également sur un deuxième lot.
Il ne sera pas possible d'attribuer à un fournisseur uniquement le lot 1.
Lot No: 2 Lot title: Lot 2 opérations décentralisées IDF + VIP + GSS
1)
Short description:
Activités réalisées au plus près des métiers pour la région Ile de France, pour les utilisateurs VIP et les filiales via GSS: services Desk, Support PdT, nfrastrucure bureautique, Infrastructure réseaux, Support terminaux TOIP, Support terminaux mobiles.
2)
Common procurement vocabulary (CPV)
72500000, 72600000
3)
Quantity or scope:
A) Périmètre géographique et fonctionnel du lot 2 (IDF, filiales françaises, VIP, personnels hors métropole)
Pour le lot 2, les prestations indiquées au § « Prestations attendues communes aux lots 2 et 3 » sont à réaliser pour les personnels (agents et prestataires) travaillant pour EDF SA et certaines de ses filiales:
En région Ile de France, c'est-à-dire dans les départements: Eure-et-Loir, Paris, Seine-et-Marne, Yvelines, Essonne, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Val-d'Oise.
En Corse, en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane et à La Réunion.
A l'étranger.
Points particuliers:
Personnels VIP:
Les personnels VIP bénéficient d'un service spécialisé pour répondre aux exigences des engagements de services à leur endroit.
L'infogérance des téléphones mobiles est à réaliser exclusivement pour les VIP.
Personnels situés en Corse: il n'est pas prévu d'intervention physique de proximité.
Personnels situés en Guyane, à la Guadeloupe, à la Martinique et à La Réunion: il n'est pas prévu d'accès au service desk, ni d'intervention physique de proximité.
Personnels situés à l'étranger:
Il est prévu que ces personnels accèdent au service desk. L'interaction avec l'utilisateur (orales, écrites ou autres) doit pouvoir être faite en langue anglaise s'il le souhaite.
Il n'est pas prévu d'intervention physique de proximité.
b) Prestations attendues communes aux lots 2 et 3
Gestion des actifs Informatiques & Télécoms (matériels et logiciels).
Service desk et helpdesk (accueil, gestion des demandes de services et traitement des incidents).
Support et interventions de proximité sur les environnements de travail informatique et télécom (poste de travail, écran, périphériques du poste, téléphone fixe, terminal mobile).
Support aux utilisateurs sur les applications bureautiques (suite MS Office), collaboratives (Outlook, Lync, Sharepoint) et les applications tertiaires quotidiennes.
Surveillance, exploitation et administration des infrastructures serveurs, réseaux et moyens d'impression.
Administration, exploitation et maintenance en proximité des postes téléphoniques de type TOIP.
Sur les sites en TOIP, la prestation attendue inclut le maintien en condition opérationnelle de la téléphonie classique résiduelle et des matériels de péritéléphonie associés.
Réalisation de « petit câblage » (appelé également « câblage horizontal ») pour les infrastructures réseaux locaux et réseaux téléphoniques.
Réalisation d'affaires informatiques et télécoms locales (exemple: déménagements).
Déploiements de projets nationaux sur tout ou partie des sites d'EDF SA et de certaines de ses filiales, en France métropolitaine.
c) Éléments de volumétrie pour le lot 2 (IDF, filiales françaises, VIP, personnels hors métropole).
Ces volumes sont donnés à titre indicatif, hors besoins des filiales. Ils sont susceptibles d'évoluer.
Sites et utilisateurs du lot 2
Nombre de sites: environ 200 sites qui peuvent être de type tertiaire (en grande majorité), industriel ou de type plateau téléphonique. Il s'agit essentiellement de grands sites (+500 personnes).
Nombre d'utilisateurs du SI: environ 25 000 agents EDF et prestataires.
Nombre de VIP: environ 2000.
Nombre de personnel à l'étranger: environ 250 personnes
Environnements de travail et infrastructures du lot 2
Nombre de postes informatiques: environ 30 000.
Nombre de terminaux mobiles (tablettes): environ 500.
Ce nombre va augmenter dans le temps et pourrait atteindre 5 000 dans les 5 ans à venir.
Nombre de postes téléphoniques fixes: 9 000 postes en TOIP, sur un total d'environ 50 000.
La TOIP est en cours de déploiement, ce périmètre va augmenter dans le temps.
Nombre de terminaux de téléphonie mobile (VIP): environ 2000.
Nombre d'imprimantes en réseau: environ 1600.
Nombre de copieurs multifonctions: environ 1600.
Nombre de serveurs bureautiques: environ 250 serveurs physiques, environ 100 000 ports actifs.
Ces serveurs sont essentiellement sur les sites EDF répartis sur le territoire d'Île-de-France.
Nombre d'éléments actifs de réseaux (switches, etc.): environ 3 000.
4)
Indication about different date for duration of contract or starting/completion
Duration in months: 96 (from the award of the contract)
Lot No: 3 Lot title: Lot 3 opérations décentralisées régions ENO-ATL-AZURA
1)
Short description:
Activités réalisées au plus près des métiers pour les régions ENO, ATL et AZURA: services Desk, Support PdT, nfrastrucure bureautique, Infrastructure réseaux, Support terminaux TOIP, Support terminaux mobiles.
2)
Common procurement vocabulary (CPV)
72500000, 72600000
3)
Quantity or scope:
A) Périmètre géographique et fonctionnel du lot 3 (France métropolitaine hors IDF)
Pour le lot 3, les prestations indiquées au § « Prestations attendues communes aux lots 2 et 3 » sont à réaliser pour les personnels (agents et prestataires) travaillant pour EDF SA et certaines de ses filiales en France métropolitaine, hors région Ile de France.
Le lot 3 comprend l'ensemble des sites de production nucléaire. La réalisation de prestations sur les sites de production nucléaire nécessite des habilitations « CERFI » de la part des entreprises et de leurs personnels.
B) Prestations attendues communes aux lots 2 et 3
Gestion des actifs Informatiques & Télécoms (matériels et logiciels).
Service desk et helpdesk (accueil, gestion des demandes de services et traitement des incidents).
Support et interventions de proximité sur les environnements de travail informatique et télécom (poste de travail, écran, périphériques du poste, téléphone fixe, terminal mobile).
Support aux utilisateurs sur les applications bureautiques (suite MS Office), collaboratives (Outlook, Lync, Sharepoint) et les applications tertiaires quotidiennes.
Surveillance, exploitation et administration des infrastructures serveurs, réseaux et moyens d'impression.
Administration, exploitation et maintenance en proximité des postes téléphoniques de type TOIP.
Sur les sites en TOIP, la prestation attendue inclut le maintien en condition opérationnelle de la téléphonie classique résiduelle et des matériels de péritéléphonie associés.
Réalisation de « petit câblage » (appelé également « câblage horizontal ») pour les infrastructures réseaux locaux et réseaux téléphoniques.
Réalisation d'affaires informatiques et télécoms locales (exemple: déménagements).
Déploiements de projets nationaux sur tout ou partie des sites d'EDF SA et de certaines de ses filiales, en France métropolitaine.
C) Éléments de volumétrie pour le lot 3 (France métropolitaine hors IDF).
Ces volumes sont donnés à titre indicatif, hors besoins des filiales. Ils sont susceptibles d'évoluer.
Sites et utilisateurs du lot 3
Nombre de sites en France métropolitaine: environ 450 sites qui peuvent être de type tertiaire, industriel (20 centrales nucléaires, environ 80 sites hors nucléaire) ou de type plateau téléphonique.
Tailles des sites: environ 50 grands sites (+500 personnes), environ 150 petits et moyens sites (10 à 500 personnes). Les autres sites hébergent 0 à 10 personnes.
Nombre d'utilisateurs du SI: environ 75 000 agents EDF et prestataires.
Environnements de travail et infrastructures du lot 3.
Nombre de postes informatiques: environ 80 000.
Nombre de terminaux mobiles (tablettes): environ 500.
Ce nombre va augmenter dans le temps et pourrait atteindre 5 000 dans les 5 ans à venir.
Nombre de postes téléphoniques fixes: 16 000 postes en TOIP, sur un total d'environ 90 000.
La TOIP est en cours de déploiement, ce périmètre va augmenter dans le temps.
Nombre d'imprimantes en réseau: environ 3000.
Nombre de copieurs multifonctions: environ 3000.
Nombre de serveurs bureautiques: environ 750 serveurs physiques, environ 300 000 ports actifs.
Ces serveurs sont essentiellement sur les sites EDF répartis sur le territoire métropolitaine, hors IdF.
Nombre d'éléments actifs de réseaux (switches, etc.): environ 8 000.
4)
Indication about different date for duration of contract or starting/completion
Duration in months: 96 (from the award of the contract)
Section IV: Procedure

IV.3)
Administrative information
IV.3.3)
Conditions for obtaining specifications and additional documents
(except for a DPS)
IV.3.4)
Time limit for receipt of tenders or requests to participate
5.2.2016 - 10:00
IV.3.5)
Language(s) in which tenders or requests to participate may be drawn up
French.




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Original Text (in French)
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http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:450498-2015:TEXT:EN:HTML&src=0&tabId=1

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